耳朵有一些耳鸣,怎么治疗好

病情描述：一个朋友的女儿今年12岁了，耳朵有一些背，有时候从比较进的地方叫她，她都听不见，最近，还出现了耳鸣的情况，应该怎么治疗才好，是不是应该做一次全面的检查呢。